Tuotteen Palautus
Pahoittelemme, jos tuotteenne ei täyttänyt odotuksianne. Tässä on ohjeet tuotteen palauttamiseen:
Palautusoikeus ja -ehdot
- 14 päivän palautusoikeus: Sinulla on 14 päivää aikaa palauttaa tuote sen vastaanottamisesta. Palautus on mahdollista vain, jos tuote on käyttämätön, alkuperäispakkauksessaan ja hyvässä myyntikunnossa.
- Palautettavat tuotteet: Voit palauttaa tuotteen, jos se on viallinen, virheellinen tai jos et ole tyytyväinen ostokseesi.
Palautusohjeet
- Ota yhteyttä asiakaspalveluun:
Ennen palautuksen lähettämistä ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteeseen puujamuu@puujamuu.fi. Liitä viestiin seuraavat tiedot:- Nimesi ja yhteystietosi
- Tilausnumero
- Palautettavan tuotteen nimi ja syy palautukselle
- Valokuva tuotteesta, jos se on viallinen tai virheellinen
- Pakkauksen valmistelu:
Pakkaa palautettava tuote huolellisesti alkuperäispakkaukseensa tai vastaavaan suojaavaan pakettiin, jotta tuote ei vaurioidu palautusmatkalla. - Palautuslähetys:
Lähetä tuote osoitteeseen:
Ravaksenkatu 12 B3, 20900 Turku
Asiakas vastaa palautuksen postikulusta, ellei tuote ole viallinen tai virheellinen.
Palautuksen käsittely ja hyvitys
- Hyvitämme palautetun tuotteen hinnan, kun se on vastaanotettu ja tarkastettu.
- Palautuksen käsittely voi kestää 7-10 arkipäivää palautuksen saapumisesta.
- Palautus hyvitetään samalle maksutavalle, jolla alkuperäinen maksu on suoritettu.
Erityistilanteet:
- Vialliset tai virheelliset tuotteet: Jos tuote on viallinen tai väärä, palautuskulut korvataan, ja hyvitämme myös maksamasi postikulut.
- Suuret tilaukset: Jos haluat palauttaa suuren määrän tuotteita, ota yhteyttä asiakaspalveluumme erikseen.
Yhteystiedot
Jos sinulla on kysyttävää palautuksesta tai tarvitset apua, älä epäröi ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme: